- Introduzca su dirección de correo electrónico y, si no está registrado, haga clic en la página de contacto para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Presentación de la aplicación Bolt Express Customer Connect
Asuma el control de la excelencia.
La aplicación Bolt Customer Connect® le ofrece la visibilidad de envíos que necesita para tomar decisiones seguras más rápido que nunca.
Véalo. Rastrearlo. Contrólelo.
The Customer Connect® App connects you to all of your expedited shipment activities.
Estado del envío y seguimiento en directo
La visibilidad del seguimiento puerta a puerta en tiempo real incluye un mapa de todos los envíos en tránsito junto con actualizaciones de GPS.
Vista del salpicadero
View invoices and bill of lading details, and review a 60-day summary of completed shipments.
Notificaciones y alertas push
Reciba notificaciones push, confirmaciones de pasos fronterizos y alertas sobre posibles retrasos, junto con las mejores resoluciones de problemas posibles.
Descárgate ya la aplicación.
Descárguese hoy mismo la aplicación en Apple App Store o Google Play Store y tenga sus envíos al alcance de la mano.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con su representante de ventas hoy mismo para que le ayude a configurar su aplicación o cuenta, o descargue la guía del usuario para obtener más información.
Preguntas más frecuentes.
Gestión de cuentas
¿Cómo puedo crear una cuenta?
¿Cómo me conecto?
- Introduzca la dirección de correo electrónico (si es válida, el usuario recibirá una contraseña válida durante 10 minutos)
- Introduzca el correo electrónico y la contraseña y el usuario será redirigido a la página de inicio.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
- Ir a la pantalla de mi perfil y hacer clic en cambiar contraseña
- Introduzca la contraseña actual, la nueva y confirme la nueva
- Si olvida la contraseña, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.
¿Cómo actualizo la información de mi perfil?
- Ir al perfil y actualizar la foto o cambiar la contraseña y las notificaciones
Uso de la aplicación
¿Cómo se utilizan las principales funciones de la aplicación?
- Envíos completados
- Esto mostrará los envíos completados en los últimos 60 días
- Mis envíos
- Haga clic en para mostrar todos los envíos cotizados, reservados, en seco, cancelados, en recogida, en tránsito o completados. El filtro en la esquina inferior derecha permitirá al usuario seleccionar filtros.
- Live Tracking está disponible una vez que PRO se encuentra dentro de un radio de 100 millas de la entrega
¿Cómo busco mi número PRO o de envío?
- Haga clic en envíos completados e introduzca PRO# - Envíos completados en 60 días
- Haga clic en mis envíos para ver todos los envíos activos e introduzca PRO#.
¿Cómo se navega entre las distintas secciones?
- Hay una flecha hacia atrás en la esquina superior izquierda que le permitirá navegar de vuelta a otras secciones
¿Puedo utilizarlo sólo desde mi dispositivo móvil?
- Si desea realizar un seguimiento de los envíos, puede introducir la información en bolt-express.com. A medida que evolucione la aplicación, se añadirán múltiples funciones, incluida la configuración de pedidos. ¿A qué dispositivo o función desea acceder desde otro lugar?
¿Puedo cambiar el formato de la hora?
- El formato de la hora y la zona horaria se pueden cambiar en el perfil de usuario
¿Puedo cambiar el idioma?
- El idioma puede elegirse en inglés o español accediendo al perfil de usuario.
Asistencia técnica
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
- Haga clic en las 3 líneas de la parte inferior derecha de la aplicación para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si tengo un error?
- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la aplicación o llamando al 866-873-2658
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la aplicación o llamando al 866-873-2658
¿Cuáles son los requisitos del sistema para utilizar esta aplicación?
- Cualquier dispositivo móvil Android o IOS debería poder utilizar esta aplicación. Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 866-873-2658.
¿Cómo puedo dar mi opinión?
- Envíe sus comentarios por correo electrónico a feedback@bolt-express.com. Nuestro equipo revisará y está recopilando los comentarios de todos los usuarios de la prueba BETA. Agradecemos la colaboración y el apoyo y seguiremos actualizando y/o añadiendo funciones que mejoren la experiencia del usuario.
MFA (autenticación multifactor)
- Si el usuario inicia sesión después de 30 días, la aplicación requerirá MFA y un correo electrónico con un código de 6 dígitos será enviado a su correo electrónico para iniciar sesión de nuevo.
